Política de Privacidade do Brab

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais de Identificação

A Brab coleta dados pessoais necessários para o cadastro e funcionamento adequado dos nossos serviços. Estas informações incluem nome completo, data de nascimento, documento de identidade, CPF, endereço residencial, número de telefone e endereço de e-mail. Estes dados são essenciais para verificação de identidade e cumprimento das obrigações legais aplicáveis aos jogos online no Brasil.

1.2 Informações de Conta e Transações Financeiras

Para garantir a segurança das transações financeiras na plataforma Brab, coletamos informações relacionadas aos métodos de pagamento escolhidos pelos usuários, incluindo dados de cartões de crédito ou débito (de forma criptografada), informações de contas bancárias para depósitos e saques, e histórico completo de transações realizadas. Todos estes dados são tratados com o mais alto nível de segurança.

1.3 Dados de Uso e Comportamento

A Brab registra informações sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, incluindo jogos acessados (como Captain's Bounty, Dragon of Demons, Lucky Dice, Rise of Apollo e Tongits Go), tempo de sessão, preferências de jogo, histórico de apostas e ganhos, dispositivos utilizados para acesso, endereços IP e informações de localização. Estes dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência do usuário.

1.4 Comunicações e Suporte

Mantemos registros de todas as comunicações entre os usuários e a equipe de suporte da Brab, incluindo e-mails, mensagens do chat ao vivo, ligações telefônicas e qualquer outra forma de contato. Estas informações são utilizadas para resolver questões, melhorar nossos serviços e manter um histórico de atendimento eficiente.

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Operação dos Serviços

A Brab utiliza os dados pessoais coletados para operar eficientemente nossa plataforma de jogos online. Isso inclui o processamento de cadastros, verificação de identidade, gerenciamento de contas de usuário, processamento de transações financeiras, disponibilização dos jogos (Captain's Bounty, Dragon of Demons, Lucky Dice, Rise of Apollo e Tongits Go) e manutenção da segurança da plataforma.

2.2 Personalização da Experiência

Utilizamos informações de comportamento e preferências para personalizar a experiência de cada usuário na plataforma Brab. Isso inclui recomendações de jogos baseadas no histórico de uso, ofertas promocionais direcionadas, configurações de interface personalizadas e conteúdo relevante. Nossa meta é proporcionar uma experiência única e envolvente para cada jogador brasileiro.

2.3 Comunicação e Marketing

A Brab pode utilizar informações de contato para enviar comunicações importantes sobre a conta, atualizações de serviços, promoções exclusivas, novos jogos e outras informações relevantes. Os usuários têm o direito de controlar o tipo e frequência dessas comunicações através das configurações de conta ou solicitando alterações diretamente ao nosso suporte.

2.4 Conformidade Legal e Regulatória

Utilizamos dados pessoais para cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis aos jogos online no Brasil. Isso inclui verificação de idade, prevenção de lavagem de dinheiro, detecção de fraudes, relatórios para autoridades competentes quando necessário e manutenção de registros conforme exigido pela legislação brasileira.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Prestadores de Serviços Terceirizados

A Brab pode compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços terceirizados que auxiliam na operação de nossa plataforma. Estes incluem processadores de pagamento, empresas de verificação de identidade, provedores de hospedagem de dados, serviços de atendimento ao cliente e empresas de marketing digital. Todos os terceiros são cuidadosamente selecionados e devem aderir a padrões rigorosos de proteção de dados.

3.2 Autoridades Legais e Regulamentares

Quando exigido por lei ou por ordem judicial, a Brab pode compartilhar informações pessoais com autoridades competentes no Brasil. Isso pode incluir órgãos reguladores de jogos, autoridades fiscais, órgãos de combate à lavagem de dinheiro e outras entidades governamentais conforme aplicável à nossa operação no território brasileiro.

3.3 Proteção de Direitos e Segurança

A Brab pode divulgar informações pessoais quando necessário para proteger os direitos, propriedade e segurança da empresa, de nossos usuários ou do público em geral. Isso inclui situações de suspeita de fraude, violação de termos de uso, atividades ilegais ou ameaças à segurança da plataforma.

4. Segurança e Proteção de Dados

4.1 Medidas Técnicas de Segurança

A Brab implementa medidas técnicas avançadas para proteger os dados pessoais dos usuários. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados, sistemas de firewall multicamadas, monitoramento contínuo de segurança, autenticação multifatorial para contas administrativas e backup seguro de dados. Nossos servidores estão localizados em data centers certificados com controle de acesso físico rigoroso.

4.2 Medidas Organizacionais

Nossa equipe é treinada regularmente sobre práticas de proteção de dados e segurança da informação. A Brab mantém políticas internas rígidas de acesso a dados, com princípios de menor privilégio e necessidade de conhecer. Realizamos auditorias regulares de segurança e temos procedimentos estabelecidos para resposta a incidentes de segurança.

4.3 Retenção de Dados

A Brab mantém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação brasileira. Dados de transações financeiras podem ser mantidos por períodos mais longos para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares. Quando os dados não são mais necessários, são seguramente excluídos ou anonimizados.

5. Direitos dos Usuários

5.1 Acesso e Portabilidade

Os usuários da Brab têm o direito de acessar todas as informações pessoais que mantemos sobre eles. Isso inclui dados de cadastro, histórico de transações, preferências de jogo e comunicações. Também fornecemos a portabilidade de dados quando tecnicamente viável, permitindo que os usuários obtenham suas informações em formato estruturado e de uso comum.

5.2 Correção e Atualização

Os usuários podem solicitar a correção de dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados. A Brab se compromete a processar essas solicitações rapidamente e manter as informações sempre precisas e atualizadas. Alterações podem ser feitas através da área do usuário ou solicitando diretamente ao nosso atendimento ao cliente.

5.3 Exclusão e Anonimização

Respeitando as limitações legais e regulamentares, os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais da plataforma Brab. Em casos onde a exclusão completa não é possível devido a obrigações legais, procedemos com a anonimização dos dados. O processo de exclusão será realizado de forma segura e definitiva.

5.4 Oposição e Limitação de Tratamento

Os usuários têm o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins específicos, como marketing direto. A Brab respeita essas solicitações e ajusta o tratamento de dados conforme as preferências individuais dos usuários, sempre que possível dentro dos limites operacionais e legais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

A Brab utiliza diversos tipos de cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies essenciais garantem o funcionamento básico da plataforma, cookies de funcionalidade lembram preferências do usuário, cookies analíticos nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossos jogos (incluindo Captain's Bounty, Dragon of Demons, Lucky Dice, Rise of Apollo e Tongits Go), e cookies de publicidade personalizam ofertas e promoções.

6.2 Gerenciamento de Cookies

Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da área específica em nosso site. A Brab fornece controles granulares que permitem aos usuários escolher quais categorias de cookies aceitar ou rejeitar, respeitando sempre suas escolhas e preferências individuais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Embora a Brab opere principalmente no Brasil, alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando necessário transferir dados pessoais para fora do Brasil, garantimos que existam salvaguardas adequadas em vigor, incluindo contratos de proteção de dados, certificações de adequação ou outras medidas aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Proteção de Menores de Idade

A Brab não coleta conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Nossa plataforma de jogos é destinada exclusivamente a usuários adultos. Implementamos verificações de idade durante o processo de cadastro e monitoramos continuamente para detectar possíveis tentativas de acesso por menores. Caso identifiquemos dados de menores, providenciamos imediatamente a exclusão das informações.

9. Atualizações desta Política

A Brab pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através de e-mail, notificações na plataforma ou outros meios apropriados. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site, e encorajamos os usuários a revisá-la regularmente.

10. Contato e Solicitações

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício de direitos de dados pessoais ou outras preocupações sobre privacidade, os usuários podem entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato disponível em nossa plataforma
• Chat ao vivo durante horário de atendimento
• Telefone através dos números disponibilizados em nossa área de contato

A Brab se compromete a responder todas as solicitações relacionadas à proteção de dados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, geralmente em até 15 dias úteis. Nossa equipe especializada em proteção de dados está preparada para auxiliar os usuários com qualquer questão relacionada ao tratamento de informações pessoais em nossa plataforma.